🧾 "지류 vs 모바일 온누리상품권, 환불 방법이 다르다? 꼭 확인하세요!"

 

📋 목차

• 💡 온누리상품권 환불 기본 규정
• 🧾 지류형 상품권 환불 방법
• 📱 모바일 상품권 환불 절차
• 💸 부분 환불은 가능할까?
• 🚫 환불 불가한 상황
• 📊 지류 vs 모바일 환불 비교
• ❓ FAQ

온누리상품권은 전통시장을 활성화하기 위한 정책성 상품권이에요. 하지만 때로는 “못 쓰고 남은 상품권을 어떻게 해야 할까?” 하는 고민도 생기죠.

 

지류형과 모바일형 모두 환불이 가능하지만, **환불 기준과 방법은 서로 달라요.** 잘못 알면 손해볼 수 있어서 꼭 구분해서 알아야 해요!

 

이 글에서는 온누리상품권의 **환불 조건, 방법, 예외 상황, 비교표**까지 모두 정리해드릴게요. 제가 생각했을 때 가장 많이 놓치는 부분은 ‘모바일 잔액 환불 불가’예요.

 

💸 환불 전 이 글 먼저 보면 실수 없이 처리할 수 있어요!

💡 온누리상품권 환불 기본 규정

온누리상품권은 사용 후 일부 잔액이 남거나, 사용하지 못한 경우에 한해 일정 조건을 만족하면 환불이 가능해요.

 

하지만 **무조건 환불이 가능한 건 아니고**, 사용 금액의 일정 비율 이상을 사용해야 한다는 조건이 붙어요. 특히 지류와 모바일 상품권은 환불 방식이 다르기 때문에 각각 구분해서 살펴봐야 해요.

 

공통적으로는 상품권 유효기간(5년)이 지나면 환불 자체가 불가능해요. 환불을 원한다면 유효기간 내 신청해야 해요.

 

📌 온누리상품권 환불 기본 요약

• 사용 금액의 60% 이상 사용 시 잔액 환불 가능
• 1만 원 이하는 80% 이상 사용해야 환불 가능
• 유효기간(5년) 지난 경우 환불 불가
• 구매처에 따라 환불 절차가 달라짐

 

🧾 지류형 상품권 환불 방법

지류형 온누리상품권은 사용한 금액이 일정 조건을 만족하면 가맹점에서 바로 현금으로 거스름돈을 받을 수 있어요.

 

또는 상품권을 구매한 은행(농협, 기업은행 등)에 직접 방문해 환불 신청을 할 수도 있어요. 단, 구매 영수증 또는 신분증을 요구하는 경우도 있어요.

 

현장에서 사용 후 잔액 환불을 받고 싶다면 반드시 **결제 금액이 60%(또는 80%) 이상**이어야 해요.

 

🏦 지류형 환불 가능 은행

은행	환불 가능 여부
농협은행	⭕ 가능
기업은행	⭕ 가능
신협, 새마을금고	⭕ 가능

 

📱 모바일 상품권 환불 절차

모바일 온누리상품권은 일반적으로 ‘잔액 환불’이 불가능해요. 구매 후에는 그대로 사용해야 하며, 유효기간이 지나기 전까지만 사용이 가능해요.

 

단, 일부 앱(예: 티머니페이, 비플제로페이 등)은 고객센터를 통해 유효 사유가 있을 경우 ‘전체 취소’에 준하는 방식으로 환불 처리를 해주기도 해요.

 

부분 환불은 불가능하니, 가급적 상품권 전체 금액을 한 번에 사용하는 것이 좋아요.

 

📲 주요 모바일 앱 환불 정책

앱	환불 가능 여부
비플제로페이	❌ 원칙상 불가 (예외적 고객센터 문의)
티머니페이	❌ 부분 환불 불가, 전액 취소만 가능
페이코	❌ 환불 불가

 

📌 “모바일은 무조건 사용해야 한다”는 점 기억해두세요!

💸 부분 환불은 가능할까?

온누리상품권에서 가장 많이 오해하는 부분이 바로 ‘부분 환불’이에요. 사용하고 남은 금액을 다시 돌려받을 수 있을지, 누구나 궁금하죠.

 

지류형 상품권은 일정 조건만 충족되면 남은 잔액을 **현금으로 거슬러 받을 수 있어요.** 하지만 모바일형은 달라요. **부분 환불은 절대 불가!**

 

즉, 지류는 점포나 은행에서 잔액 환불 가능하지만, 모바일은 환불보다는 ‘전체 취소’에 준하는 특별 사유가 있어야만 예외적으로 처리돼요.

 

🚫 환불 불가한 상황

아래 항목 중 하나라도 해당된다면 온누리상품권 환불은 불가능해요. 특히 유효기간 경과, 증빙 불충분은 대표적인 사유예요.

 

• ⛔ 유효기간(5년) 지난 경우
• ⛔ 모바일 상품권의 잔액 환불 요청
• ⛔ 영수증이나 신분증 없는 경우 (지류 환불 시)
• ⛔ 할인가로 구매한 뒤 미사용 상태 환불 요청

 

📊 지류 vs 모바일 환불 비교

🧾 상품권 유형별 환불 조건 비교표

구분	지류형	모바일형
환불 가능 여부	⭕ 가능 (60% 이상 사용 시)	❌ 원칙상 불가
환불 방법	은행 방문 또는 가맹점 현금 환불	고객센터 통한 예외 처리
부분 환불	⭕ 가능	❌ 불가

 

❓ FAQ

Q1. 온누리상품권 환불 조건은?

A1. 1만 원 초과는 60%, 이하 상품권은 80% 이상 사용 시 환불 가능해요.

 

Q2. 지류 상품권은 어디서 환불하나요?

A2. 농협, 기업은행, 신협, 새마을금고 등 온누리상품권 판매 은행에서 가능해요.

 

Q3. 모바일 상품권 환불은 안 되나요?

A3. 일반적으로는 불가하고, 고객센터 요청 시 예외 처리될 수 있어요.

 

Q4. 상품권 유효기간이 지나면 환불되나요?

A4. 아니요, 유효기간(5년)이 지나면 환불도, 사용도 모두 불가능해요.

 

Q5. 환불 받을 때 신분증 필요한가요?

A5. 은행 환불 시에는 신분증과 구매 증빙을 요구할 수 있어요.

 

Q6. 모바일 상품권 환불 시 수수료 있나요?

A6. 고객센터 처리 시 수수료 없이 처리되지만, 일반 사용 권장돼요.

 

Q7. 환불 신청하면 바로 환급되나요?

A7. 지류형은 즉시 환불되며, 모바일은 처리까지 수일 걸릴 수 있어요.

 

Q8. 제로페이몰에서 쓴 모바일 상품권도 환불돼요?

A8. 사용 후 환불은 불가능하며, 결제 취소 시에만 복원돼요.

 

📌 본 콘텐츠는 2025년 9월 기준으로 작성되었으며, 운영 기관 또는 앱 업데이트에 따라 내용이 변경될 수 있어요. 구체적인 환불 가능 여부는 해당 은행 또는 앱 고객센터를 통해 꼭 확인하세요.